Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 31 de mayo de 2026 · Aplicable a la aplicación móvil y al servicio web Horizont operados por Horizont Atlantic.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta aplicación y servicio es:

  • Horizont Atlantic
  • CIF: B-76515980
  • Email de contacto: [email protected]
  • Domicilio social: Tenerife, España

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar nuestro servicio:

  • Identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/CIF (cuando proceda).
  • Contacto: email, teléfono, dirección postal de origen y destino.
  • Servicio: detalles del servicio contratado (mudanza, almacenaje), inventario, fechas, importe.
  • Económicos: datos bancarios estrictamente para la facturación (IBAN si aplica SEPA), no almacenamos tarjetas (las gestiona la pasarela Redsys).
  • Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros de acceso al servicio (necesarios para seguridad y prevención de fraude).
  • Comunicaciones: emails y mensajes intercambiados con nuestro equipo, llamadas registradas con tu consentimiento previo.

No recopilamos datos de categoría especial (salud, ideología, etc.) salvo que tú nos los proporciones voluntariamente y sean necesarios (ej. accesibilidad de la mudanza).

3. Para qué usamos tus datos

  • Gestionar y ejecutar el servicio de mudanza, almacenaje o transporte contratado.
  • Emitir presupuestos, facturas, recibos y documentación legal (Modelo 347, libros contables).
  • Comunicarnos contigo sobre tu servicio (recordatorios, confirmaciones, incidencias).
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales (fiscales, mercantiles, AEAT, VeriFactu).
  • Prevenir fraude, abuso del servicio y proteger la seguridad de nuestros sistemas.
  • Mejorar nuestros servicios mediante análisis agregado (sin identificarte individualmente).

4. Base legal del tratamiento

  • Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): para gestionar el servicio que has contratado.
  • Obligación legal (art. 6.1.c): para cumplir con la normativa fiscal, contable y de transporte.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f): para prevención de fraude y seguridad del servicio.
  • Consentimiento (art. 6.1.a): para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales — puedes retirarlo en cualquier momento.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos con terceros cuando es estrictamente necesario para prestarte el servicio o cuando lo exige la ley:

  • Subcontratistas operativos: empresas colaboradoras (transportistas, almacenes) cuando tu mudanza lo requiere — únicamente los datos imprescindibles.
  • Pasarelas de pago: Redsys (BBVA) para procesar pagos con tarjeta.
  • Banca: BBVA para domiciliaciones SEPA cuando consientas esa modalidad.
  • Administración pública: AEAT, Seguridad Social, ayuntamientos (permisos de ocupación de vía pública) cuando lo exige la ley.
  • Proveedores tecnológicos: Cloudflare (CDN/seguridad de red), Google Cloud / Microsoft (correo), servicios de email transaccional. Todos bajo cláusulas de tratamiento de datos compatibles con RGPD.
  • Asesoría fiscal y laboral: nuestra gestoría externa, bajo acuerdo de confidencialidad.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (ej. Cloudflare en EE.UU.). En todos los casos exigimos garantías adecuadas: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificación bajo Data Privacy Framework u otras medidas equivalentes.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Datos del servicio: durante toda la relación comercial y al menos 5 años tras el último servicio (obligación mercantil).
  • Datos contables y fiscales: 6 años tras el cierre del ejercicio (art. 30 Código de Comercio).
  • Datos de marketing/comerciales: hasta que retires tu consentimiento o 2 años sin actividad.
  • Registros técnicos (logs): 1 año máximo, salvo necesidad investigación de incidente.

Pasados estos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.

7. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales y obtener copia.
  • Rectificar datos inexactos.
  • Suprimir tus datos ("derecho al olvido") cuando ya no sean necesarios.
  • Oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
  • Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Portar tus datos a otro responsable en formato estructurado.
  • Retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
  • Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no atendemos correctamente tu solicitud.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando el derecho que ejercitas y adjuntando copia de tu DNI/NIE. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento enviando un email a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Procederemos a eliminar los datos personales que no estemos legalmente obligados a conservar en un plazo máximo de 30 días.

Datos que conservaremos pese a tu solicitud: facturación de servicios prestados (obligación mercantil/fiscal 6 años) — estos quedarán archivados bloqueados, no accesibles para uso comercial.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado HTTPS en todas las comunicaciones, autenticación de doble factor para acceso interno, copias de seguridad cifradas, segregación de entornos, auditoría de accesos, formación al personal en protección de datos. Aún así ningún sistema es 100% seguro; si detectamos una brecha que afecte a tus datos te lo notificaremos y a la AEPD en un plazo de 72h conforme exige el RGPD.

10. Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a mayores de 18 años (capacidad legal para contratar). No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos y los eliminaremos.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión, CSRF) — no requieren consentimiento. Para cookies analíticas o de marketing solicitaremos tu consentimiento explícito previo. Puedes revocar tu consentimiento desde el banner de cookies en cualquier momento.

12. Aplicación móvil — permisos

Cuando uses nuestra aplicación móvil (Android / iOS), podemos solicitarte los siguientes permisos. Todos son opcionales salvo donde se indique:

  • Internet: obligatorio — la app es un cliente del servicio web.
  • Notificaciones: opcional — para enviarte recordatorios y avisos relacionados con tu servicio.
  • Cámara: opcional — solo si quieres subir fotos de tu inventario o documentación.
  • Almacenamiento: opcional — para guardar localmente facturas y documentos que descargues.
  • Ubicación: NO la pedimos. La app no rastrea tu ubicación.

Puedes revocar cualquier permiso desde los ajustes de tu sistema operativo en cualquier momento.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Si los cambios son sustanciales te lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación mediante email o notificación en el servicio. La versión vigente siempre estará disponible en esta URL.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales:

Esta política se rige por la legislación española y europea, en particular por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).